精准流量时代,垂直健康平台如何帮您把产品卖给对的人
——明德甄选生活商户入驻邀请
一、流量焦虑时代,精准才是关键
现在做线上生意,几乎所有商户都在喊“流量焦虑”。确实,流量越来越贵,越来越难获取,但很多人都忽略了一个更重要的问题:您获得的流量,真的是您需要的流量吗?您花大价钱买来的点击,有多少转化成了实际订单?又有多少成为了长期复购的客户?
我们见过太多商户在大平台上砸钱投流,一天烧几千块钱广告费,引来的都是羊毛党,都是冲着低价来的,买了一次9块9的引流产品就再也不来了,算下来ROI连1都不到,钱打了水漂不说,还累得半死。为什么会这样?因为综合平台的流量是泛流量,用户来到平台可能是买衣服、买电器、买零食,刚好看到您的养生产品,随手点进来看看,本来就没有强烈的购买需求,转化率自然高不了。
健康养生产品和普通快消品不一样,它不是冲动消费,而是需求驱动的消费。一个没有祛湿需求的人,您再怎么给他推祛湿茶,他也不会买;一个没有失眠困扰的人,您再怎么给他推助眠产品,他也不会下单;一个平时根本不注重养生的人,您给他推再便宜的艾灸盒,他也不会用。只有真正有相关健康需求的用户,才会为养生产品和服务买单。这就是为什么泛流量没有价值,精准流量才有价值。给不需要的人看一万次,不如给需要的人看一次。
明德甄选生活作为垂直健康养生平台,从根源上解决了流量精准度的问题。所有来到平台的用户,都是主动搜索健康养生内容、主动寻找养生产品和服务的用户,都是有明确需求的精准用户。就像您把店开在医院旁边,来的都是看病买药的人;把店开在建材市场旁边,来的都是装修买材料的人。我们把店开在健康养生这个垂直赛道上,来的自然都是有养生需求的用户。没有无关人群,没有无效点击,每一个流量都是潜在客户。
而且我们建立了基于体质、行为、兴趣标签的智能推荐系统,用户注册的时候可以填写自己的体质情况(比如气虚、湿热、阳虚、阴虚等九种体质)、健康需求(比如祛湿、助眠、调理脾胃、补气血等)、兴趣偏好(比如艾灸、食疗、运动、冥想等),系统会根据这些标签给用户推荐最适合的产品和服务。这意味着您的产品会直接推送给最有可能买单的用户,而不是漫无目的地广撒网,转化率自然会大大提升。比如您是做祛湿产品的商户,您的产品只会推给标注了湿热体质、有祛湿需求的用户,而不会推给一个本来就体寒需要温补的用户,既不浪费您的曝光资源,也不会引起用户反感。
二、四大精准流量场景,让您的产品找对人、卖出去
第一个场景是搜索场景。用户有明确需求的时候,会主动搜索相关产品,比如“祛湿茶”“艾灸盒”“助眠膏”“煲汤料包”,这时候的用户购买意愿是最强的,转化率也是最高的。我们的搜索系统会根据用户的体质、地域、历史浏览记录等因素,把最匹配的产品排在前面。比如一个广东的用户搜索“祛湿”,系统会优先推荐适合南方湿热体质的祛湿产品;一个东北的用户搜索“温补”,系统会优先推荐适合北方寒冷气候的温补产品;一个脾胃虚弱的用户搜索“调理”,系统会优先推荐健脾养胃的产品,而不是千篇一律的搜索结果。搜索流量是最精准的流量,我们会优化搜索算法,让真正好的、匹配度高的产品排在前面,而不是谁花钱多谁就排在前面。
第二个场景是内容场景。我们说过,用户教育是养生行业最大的成本,而平台通过持续输出专业的健康科普内容,在内容中自然植入相关产品推荐,实现“内容种草”。比如用户看了一篇《春季养肝怎么吃?这几种食材最有效》的科普文章,文章下面就会推荐平台上对应的养肝食材、养肝茶饮;用户看了一篇《失眠不要急着吃药,这几个方法帮你睡个好觉》的文章,下面就会推荐相应的助眠产品、睡眠服务;用户看了一篇《南方梅雨季节,如何给身体祛湿》的文章,下面就会推荐祛湿茶、艾灸产品、泡脚包。这种基于内容的推荐,用户接受度高,转化效果好,因为用户看了内容已经建立了认知,产生了需求,这时候看到产品自然就会想买。而且不需要您自己生产内容,平台内容团队会统一生产制作,邀请专业医师、营养师审核内容,您只需要提供优质产品就行。未来将邀请更多中医师、营养师、健康专家入驻平台生产内容,进一步放大内容带货的效果。
第三个场景是场景化推荐场景。我们会根据节气、季节、地域、人群做场景化的专题推荐。比如立春的时候推出“春季养肝专题”,入伏的时候推出“冬病夏治三伏贴专题”,立秋的时候推出“秋季润燥专题”,立冬的时候推出“冬季温补专题”;针对南方用户推出“梅雨季节祛湿专题”,针对北方用户推出“秋冬防干燥专题”,针对女性用户推出“经期调理专题”“孕产恢复专题”“更年期养护专题”,针对中老年用户推出“银发健康专题”,针对职场人群推出“久坐族护腰颈专题”“熬夜恢复专题”。这些专题都是在用户最有需求的时候推出,比如三伏天的时候大家都在找冬病夏治的方法,这时候您的艾灸产品、三伏贴产品出现在专题里,销量自然会暴涨;入秋天气干燥的时候大家都在找润燥的产品,这时候您的秋梨膏、银耳羹产品自然卖得好。我们会根据时令变化提前策划专题,邀请相关品类商户参加,给您带来季节性的流量高峰。
第四个场景是社群场景。平台按兴趣、需求建立了各种用户社群,比如祛湿交流群、睡眠改善群、宝妈养生群、银发健康群、食疗爱好者群、运动健身群等,未来还会上线打卡、问答、分享等社群功能。在社群里,用户会交流自己的调理经验,分享自己觉得好用的产品,口碑传播的效果非常好。我们会引导社群里的真实用户分享使用体验,优质的产品会在社群里形成口碑传播,带来源源不断的免费流量。而且社群里的用户粘性非常高,复购率是普通用户的3倍以上。比如一个用户在祛湿群里说自己喝了某家的薏米茶半个月,感觉身体轻松多了,其他群友自然会问在哪里买的,这种来自真实用户的推荐,比您自己打十次广告都管用。
三、不只有流量,我们还帮您提升转化率和复购率
光有流量还不够,如果转化率上不去,流量来了也白搭。明德甄选生活为商户提供了全套详情页优化工具,帮助您提升转化率。比如食材溯源展示功能,您可以把产品产地、种植方式、检测报告展示在详情页上,让用户买得放心;比如食谱/使用视频推荐,您可以上传产品使用方法、食谱搭配视频,让用户知道怎么用、怎么吃;比如用户晒单与案例库,真实用户的晒单和反馈是最好的转化催化剂,用户都有从众心理,看到别人用了说好,自然就更愿意买单;还有体质自测问卷,用户做完自测之后系统自动推荐适合的产品,针对性更强,比如一个用户测出是湿热体质,系统就会给他推荐适合湿热体质的产品,而不是推荐温补的产品。
我们还提供专家推荐标签体系,如果您的产品经过平台认证营养师、中医师的认可,可以打上专家推荐标签,大幅提升用户信任度;如果您的产品有很多真实用户好评,可以打上用户好评标签;如果是适合特定体质的产品,可以打上对应的体质标签;如果是有机、无添加、传统工艺的产品,可以打上相应的特色标签。这些标签都会在产品列表和详情页显眼位置展示,帮助用户快速做出购买决策。同样的产品,有这些标签和没有这些标签,转化率能差一倍以上。
比转化率更重要的是复购率。养生产品不是一锤子买卖,而是需要长期坚持使用才能看到效果,复购率本来应该是很高的,但很多商户就是做不好复购。为什么?因为没有用户运营能力,客户买完一次就流失了。在明德甄选生活平台上,我们会通过多种功能帮助您提升复购率。比如周期性购买提醒,用户买了一个月量的养生茶,快吃完的时候系统自动提醒回购;比如节气养生提醒,到了对应的节气,提醒用户这个时节适合用什么产品调理;比如打卡返现、积分兑换等活动,鼓励用户坚持使用,养成习惯。这些功能都不需要您自己开发,平台已经帮您做好了,您只需要设置好相应的规则就行。
对于到店服务类商户,我们还提供预约系统、会员储值系统、服务评价系统,帮助您更好地管理客户预约,沉淀会员用户,通过优质服务获得用户好评,进而吸引更多新客户。用户的每一次预约、每一次到店、每一次评价都会被记录下来,您可以清楚地看到每个客户的消费轨迹,提供更个性化的服务。比如一个客户上周来做了艾灸,您可以在一周后提醒他该来做第二次了;一个客户买了三个疗程的调理套餐,您可以定期跟进他的调理情况,给出专业建议。
我给大家算一笔账:假设您通过平台一天获得10个精准访客,按照健康养生行业平均5%的转化率,一天能成0.5单,看起来不多对吧?但这些都是精准用户,复购率按30%算,客单价按200块钱算,一年下来一个客户能给您贡献500-1000块钱的营业额。一年365天,哪怕每天只积累0.5个新客户,一年下来就是180多个长期客户,一年能给您带来十几万的营业额。这还不算用户口碑推荐带来的新客户。这就是精准流量的价值——不是看一时的订单量,而是看长期的客户终身价值。泛流量看起来多,但都是一次性的,留不住;精准流量看起来少,但都是长期客户,越积累越多,生意越做越轻松。
四、新店流量扶持计划,帮助新商户冷启动
很多新商户最担心的就是刚入驻的时候没有销量、没有评价,用户不敢买。针对这个问题,我们专门设计了新店流量扶持计划,帮助新商户顺利度过冷启动期。
首先是新店标识,所有新入驻的商户,店铺和产品都会打上醒目的“新店”标识,持续30天,用户会有新鲜感,也更愿意尝试新店铺的产品。其次是首页新店专区曝光,我们在平台首页专门设置了新店推荐专区,所有新店都会轮流在这个专区展示,覆盖平台全部活跃用户,保证您的店铺一上线就能被用户看到。我们承诺,新商户首月曝光量不低于2000次,如果没达到,免费延长1个月流量扶持,说到做到。
然后是新手活动支持,我们鼓励新商户拿出少量产品做体验活动、新人优惠,平台会配套给流量支持,比如在首页弹窗、活动专区推荐,帮助您快速获得第一批订单和第一批用户评价。您不需要打五折、打三折赔本赚吆喝,只需要给新用户一个合理的体验价就行,比如平时卖100块钱的产品,新用户体验价88,送个小赠品,就足够吸引用户尝试了。我们的用户都是理性消费者,更看重产品品质,不会只看价格,您不需要亏本赚吆喝。
还有运营一对一指导,新商户入驻之后,我们的运营人员会专门对接,帮您优化产品详情页,帮您设置合适的价格和活动,教您怎么回复用户咨询,怎么处理订单,直到您能独立运营为止。如果您不会拍产品图片、不会写产品介绍,我们也有标准化的模板和案例给您参考,帮您把店铺装修好、产品上架好,不会让您的店铺光秃秃地就上线。
试运营期30天通过之后,您就成为平台的正式商户,这时候还可以报名参加平台定期举办的各种主题活动,获得更多流量曝光。我们每个季度都会有大型主题活动,每个月都会有小型品类活动,只要您的产品品质过硬、服务到位,就有机会获得活动资源位,销量更上一层楼。随着平台用户规模的增长,流量会越来越大,早入驻的商户早积累销量、早积累评价、早积累客户,后面的生意会越来越好做。
各位商户老板,流量不是越多越好,而是越精准越好。在大平台上,您花十万块钱买来的泛流量,可能还不如在明德甄选生活获得的一万个精准用户有价值。因为精准用户不仅会买单,还会复购,还会推荐给身边的人,这才是真正有价值的客户。我们诚挚邀请您入驻明德甄选生活,获取精准健康养生流量,告别无效烧钱,把每一分推广费都花在刀刃上,实现生意的稳定增长!
