在长春普瑞眼科医院眼病门诊诊室里，沟通是诊断的第一步。但对于聋哑人群而言，这第一步往往就成了一堵无形的墙。近日，一位饱受眼疾困扰的聋哑患者，在经历多次沟通不畅导致的就诊波折后，最终在长春普瑞眼科医院获得了精准的诊断与有效的治疗。
沟通之困：病情延误的无奈
该患者因长期视物模糊、眼红、流泪、分泌物增多等症状备受困扰，但由于无法用语言准确描述病情，加上部分医疗机构缺乏与聋哑人士沟通的有效方式，导致其病情一直未能得到明确诊断和及时治疗，症状逐渐加重。
“之前去医院，医生问什么我都只能用手比划，他们也很难明白我的具体情况。”通过笔谈，患者表达了此前的就医困境。家属补充道：“我们也很着急，但普通门诊节奏快，很难有足够时间通过写字来交流。”
转机：专业诊疗与人性化沟通
经朋友推荐，董叔叔来到长春普瑞眼科医院。了解到患者的特殊情况后，医院特别安排了沟通耐心、经验丰富的泪道病专科宋维国主任接诊。
“对于聋哑患者，我们需要花更多时间，通过书写、手势、图片和家属辅助等多种方式，全面了解病情。”宋维国主任表示。通过细致的眼部检查，宋主任发现患者患有慢性泪囊炎——一种因鼻泪管阻塞导致泪液无法正常排出，从而引发细菌滋生、反复感染的疾病。
“患者已出现明显的泪囊区红肿，按压有脓性分泌物反流，如不及时处理，可能引发角膜感染甚至颅内感染，风险不容小觑。”宋主任解释道。
精准治疗：鼻腔泪囊吻合术打通“泪道”
根据患者的病情，宋维国主任团队决定为其施行“鼻内镜下鼻腔泪囊吻合术”。该手术通过在鼻内镜下实施泪囊与鼻腔之间建立新的引流通道，解决泪液滞留问题，从根本上消除感染病灶。此手术优势在于面部无瘢痕、微创；术中视野清晰，手术精准度高，疗效稳定；手术创伤小，术后恢复快。
考虑到患者听力及语言障碍的特殊情况，手术团队在术前进行了详细的图示沟通，确保患者理解手术过程和配合要点。在全麻下手术顺利完成，术后患者恢复良好，流泪、流脓症状消失，面部不适感显著缓解。
爱与专业：赢得家属一致赞誉
“特别感谢宋主任和这里的医护人员，他们不但技术好，更重要的是有爱心，有耐心，愿意花时间和我弟弟沟通，这是他以前就医时最缺乏的。”患者的侄子感慨道，“现在他眼睛舒服了，整个人精神都好多了，我们全家心里的大石头终于落了地。”
长春普瑞眼科医院张建东院长表示：“每一位患者，无论有什么样的特殊情况，都应当得到同等质量的眼科医疗服务。我们希望通过这个案例，让更多有特殊沟通需求的患者知道，这里有一个愿意耐心倾听、全力相助的专业团队。”
专家提醒：这些信号提示泪道可能出了问题
宋维国主任借此案例提醒公众，出现以下症状时应警惕泪道疾病：
无故流泪、眼角分泌物增多
内眼角下方红肿、疼痛
按压内眼角有脓液从泪点溢出
眼睛反复发红、感染
特别是对于儿童、老年人及沟通不便的人群，家属应多加观察，及时陪同就医，避免延误治疗。
眼健康无小事，沟通障碍不应成为就医的屏障。长春普瑞眼科医院用专业与温度，为特殊需求患者点亮了清晰视界，也诠释了“医者仁心”的深层内涵。
编辑：雪儿
